KüchenTreff erweitert Außendienstteam und Spezial-Kompetenzen

Im April 2022 hatte KüchenTreff das Team des Außendienstes in der Verbandszentrale neu aufgestellt. Ziel war es, die enge, persönliche Betreuung der Mitglieder weiter zu intensivieren und für übergreifende Schwerpunktthemen Fachexperten einzusetzen. Dafür löste sich der Verband von einer rein regionalen Gliederung des Außendienstes. Seit April zeichnen die Außendienstler neben ihren Regionen zudem deutschlandweit für jeweils einen Kompetenzbereich verantwortlich – und stehen den Mitgliedern darin mit ihrer individuellen Expertise zur Verfügung. Nun wurde das vierköpfige Team um einen neuen Kollegen sowie ein neues Kompetenzfeld erweitert; außerdem wurden Aufgaben neu verteilt bzw. zentralisiert, um den erfolgreich eingeschlagenen Kurs weiter auszubauen.

Seit September 2022 ist Matthias Huß neues Teammitglied im Außendienst von KüchenTreff. Der 45-jährige gelernte Tischlermeister und Holztechniker hat lange Zeit in einer Großtischlerei Möbel für private und gewerbliche Zwecke geplant, bevor er acht Jahre im Außendienst der TopaTeam GmbH, eines Verbands für Tischler, tätig war. Er zeichnete dort, wie in seiner neuen Position, verantwortlich für die direkte Mitgliederbetreuung. „Ich verfüge durch meine bisherigen Tätigkeiten nicht nur über fundiertes Möbelwissen, sondern kenne auch die Herausforderungen der Betriebe. Mit meiner Beratung und Unterstützung werde ich den Küchenstudios den Rücken für den Verkauf freihalten“, so Matthias Huß, der die Gebiete Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg und Bremen von Vertriebsleiter Marko Klokow übernimmt und darüber hinaus als Spezialist das erfolgreiche Ladenbaukonzept deutschlandweit verantworten wird.

Emotional verkaufen: Ladenbaukonzept SystemPlus1 im Fokus

Matthias Huß hat unter anderem Projekte für die Modekette „New Yorker“ und den Automobilhersteller „BMW/Mini“ betreut. „Die POS-Gestaltung bekommt immer mehr Relevanz, weil die Ansprüche und die Erwartungen der Kunden sich sehr stark emotionalisiert haben. Verkaufen ist einfach emotionaler geworden – das muss ein modernes Ladenbaukonzept berücksichtigen“, so Matthias Huß.

Das Konzept SystemPlus1 ist ein Ergebnis der Kooperation mit Küchenring und Alliance. „Wir konnten das erfolgreiche Konzept aus Rheinbach adaptieren und freuen uns, dass wir es ab Januar 2023 auch den KüchenTreff-Mitgliedern anbieten können“, so Geschäftsführer Marko Steinmeier, der die daraus entstandenen Vorteile für die KüchenTreff-Mitglieder erläutert: „SystemPlus1 umfasst zum einen deutlich mehr Lieferanten und hat eine für den Handel vorteilhafte Abwicklungsstruktur. Einzelne Punkte, die das Küchenstudio vorher selbst regeln musste, werden jetzt im Rahmen des Konzepts von Matthias Huß für das Mitglied geregelt.“ Und das passt perfekt in die Philosophie des Verbands, der immer im Fokus hat, den angeschlossenen Studios den Rücken für das Verkaufen freizuhalten. „Ein Küchenstudio neu einzurichten oder umzubauen ist ein sehr umfassendes Projekt. Hinzu kommt, dass derartige Projekte in der Regel nur einmalig bzw. in großen Zeitabständen durchgeführt werden – hier fehlen also einfach die Expertise, der neutrale Blick von außen und Routine. Deshalb war uns eine Spezialisierung für diesen Bereich sehr wichtig“, so Marko Steinmeier weiter.   

Übergeordnete Vertriebsthemen künftig zentralisieren

Die Übergabe seiner Betreuungsgebiete schafft neue Freiräume für den Vertriebsleiter Marko Klokow, der in Zukunft zum einen weitere Aufgaben übernehmen und zentralisieren und zum anderen den Regionalleitern bundesweit beratend und unterstützend zur Seite stehen wird. „In dieser Konstellation ist es mir möglich, bei zentralen Themen Sparringspartner für jeden Regionalleiter zu sein. Außerdem habe ich so Kapazitäten, für alle Mitglieder bundesweit in der Spitze zur Verfügung zu stehen“, so Marko Klokow. Zudem begleitet Marko Klokow bei Bedarf künftig Daniel Bezikofer bei Akquise-Gesprächen, übernimmt die Vorstellung des Verbands bei Lieferanten und Dienstleistern, ist verantwortlich für das Bonussystem der Küchenstudios, moderiert bundesweit die ERFA-Tagungen und ist Prozessbegleiter und Schnittstelle bei neuen Projekten zwischen Verband und Handel.

Geballte Kompetenz für den Küchenhandel

Erst im April dieses Jahres wurde das Team um Marko Klokow neu strukturiert. Seither werden nicht nur die Fähigkeiten jedes Mitarbeiters dort eingesetzt, wo sie am besten zur Geltung kommen. Für die angeschlossenen Küchenstudios wird darüber hinaus eine optimale Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner sichergestellt. Neben Marko Klokow als Vertriebsleiter und dem neuen Regionalleiter Nord und Ladenbau-Fachmann Matthias Huß stehen den Küchenstudios im Außendienst weiterhin drei Experten als Ansprechpartner zur Verfügung: Hartmut Greszik hat die Regionalleitung Süd/West mit den Bundesländern Nordrhein-Westfalen, Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Baden-Württemberg inne. Darüber hinaus ist er seit über 20 Jahren vereidigter Sachverständiger für industriell gefertigte Möbel. Wenn es zu Differenzen zwischen Handel und Endkunden kommt, ist er derjenige, der bundesweit für alle KüchenTreff-Mitglieder als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Ralf Henning ist erster Ansprechpartner für die Verbandsmitglieder in der Region Süd/Ost. Das schließt die Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt, Sachsen, Thüringen und Bayern ein. Daniel Bezikofer verantwortet weiterhin die Leitung der KüchenTreff Objekt GmbH, wird bundesweit als Experte für den Bereich Fertighäuser eingesetzt und treibt die Gewinnung neuer Mitglieder voran.