Instagram (Shopping) für den stationären Einzelhandel

Wie Sie Ihren Online-Verkauf effektiv pushen

In Zeiten der Corona-Pandemie stehen zahlreiche Einzelhändler vor großen wirtschaftlichen Herausforderungen. Wenn plötzlich die Ladentüren geschlossen bleiben müssen, stellt sich die Frage: Wie erreiche ich jetzt meine (potenziellen) Kunden? Auch wenn die Maßnahmen nun schrittweise wieder gelockert werden, heißt die Lehre aus der letzten Zeit: Auch wenn ich im Schwerpunkt im Ladengeschäft verkaufen möchte, ist ein digitales Schaufenster oder gar Shop heute fast unerlässlich. Instagram bietet hier tolle Möglichkeiten.

Einzelhändler unterscheiden sich stark darin, welche Online-Alternativen zum Geschäft vor Ort sie in der Vergangenheit bereits etabliert haben. Oft sind es die großen Ketten, die bereits gut funktionierende Online-Shops haben und deren Kunden auch zunehmend die Produkte online bestellen. Diese dürften weniger unter der Krise zu leiden haben als kleine Händler, die vor allem lokal bekannt sind und bisher keinen oder nur wenig Umsatz aus Online-Verkäufen erzielten.

Kunden über soziale Medien auf neue Shopping-Optionen aufmerksam machen

Viele lokale Einzelhändler haben keine Kommunikationswege zu ihren Kunden. Keine Newsletter-Abonnenten, keine Post-Adressen – wie sollte man also berichten, dass trotz Ladenschließung weiterverkauft wird? Viele Shops haben schnell einen Lieferservice oder die Möglichkeit der Abholung organisiert. Doch muss die Zielgruppe auch davon erfahren. Der erste Schritt ist eine klare Information auf Ihrer Homepage, wie der Kunde bei Ihnen einkaufen kann. Aber wie bekommen Sie potenzielle Kunden auf Ihre Website? Hier bieten die sozialen Medien eine echte Chance. Gerade auf Instagram können lokale Einzelhändler ihre Kunden gut erreichen.

Produkte präsentieren und die Zielgruppe erreichen

Instagram-Post mit verlinkten Produkten (hello love Hamburg)

Instagram ist eine Plattform zum Teilen von Bildern. Genau hierin liegt das Potenzial für Ihren Laden: Wenn das physische Schnuppern vor Ort und das Entdecken Ihrer Produkte auf diesem Wege aktuell nicht möglich sind, zeigen Sie Ihre Schätze doch einfach in Ihrem Instagram-Feed. Auch über Instagram Stories lässt sich viel machen. Wie wäre es, wenn Sie sich mit einer persönlichen Nachricht an Ihre Follower wenden würden? Oder sie auf einen virtuellen Ladenrundgang mitnehmen? Natürlich müssen Sie sich erst eine gewisse Reichweite und Sichtbarkeit verschaffen, bevor Ihr Instagram-Auftritt Umsätze einbringen kann. Der organische Aufbau einer Community ist aus unterschiedlichen Gründen anspruchsvoll und dauert in der Regel lange. Um das Ganze anzukurbeln, schalten Sie also auf jeden Fall Werbung auf Instagram, damit Sie Ihre Zielgruppe schnellstmöglich erreichen. Gerade bei Läden mit lokalem Einzugsgebiet lässt sich auch mit kleinem Budget viel erreichen.

Sind die Menschen erst einmal auf Sie und Ihre Produkte aufmerksam geworden, folgt der zweite Schritt – wie motivieren Sie sie zum Kauf? Wenn Sie (noch) keinen Online-Shop besitzen, ist etwas Kreativität gefragt. Sie können Ihre Produkte in Ihren Posts und Stories von der besten Seite zeigen, Ihre Kontaktdaten und Infos zum Kaufvorgang in Bildunterschriften und Story-Texten unterbringen und auf den Link zu Ihrer Website in der Bio verweisen.

Instagram Shopping für Unternehmen mit Online-Shop – wie fange ich an?

Noch effektiver wird Ihr Vorhaben jedoch, wenn Sie bereits einen Online-Shop aufgesetzt haben (Hinweis: Sie benötigen eine Seite, auf der man das Produkt kaufen kann – das erfolgt nicht direkt auf Instagram) und die Shopping-Funktion von Instagram als Booster nutzen. Unternehmen können dann über die Social-Media-Plattform direkt ihre Produkte vermarkten und Traffic zum Online-Shop generieren. Dies ermöglicht eine störungsfreie Customer Journey, denn von der Entdeckung bis zum Kauf sollte es beim Online-Shopping so wenig Hürden geben wie möglich.

Die Einrichtung der Instagram Shopping-Funktion ist ganz einfach – nur ein paar Grundvoraussetzungen müssen erfüllt sein:

Der Account muss ein Instagram Business-Profil sein – private Accounts können nicht für Instagram Shopping genutzt werden.
Das Instagram Business-Profil muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein.
Es muss um den Verkauf physischer Güter gehen – es können also keine Dienstleistungen, Apps o.ä. verkauft werden.

Wenn Ihr Unternehmen die Grundvoraussetzungen erfüllt, kann es losgehen mit der Einrichtung von Instagram Shopping. Facebook stellt hierfür eine verständliche Anleitung zur Verfügung. Ist der Shop im Facebook-Catalog-Manager eingerichtet und mit Produkten befüllt, heißt es etwas warten, bis die Shopping-Funktion auf Instagram freigeschaltet ist – dies kann ein paar Tage dauern. Gut zu wissen: Sie bekommen nicht unbedingt eine Nachricht, dass die Einrichtung funktioniert hat. Checken Sie Ihren Account also regelmäßig, um auf Nummer Sicher zu gehen.

Beiträge mit der Shopping-Funktion erstellen– auf die Tags, fertig, los!

Instagram-Story mit Shopping-Verlinkung mittels Sticker (hello love Hamburg)

Sobald das Feature aktiv ist, erscheint es bei Instagram unter den Einstellungen. Nun kann die neue Funktion bei der Erstellung von Beiträgen genutzt werden. Der Post wird wie gehabt erstellt, doch wo bisher nur die Optionen „Ort hinzufügen“ und „Personen markieren“ zur Verfügung standen, gibt es nun die zusätzliche Option 1-5 Produkte pro Foto- oder Videobeitrag hinzuzufügen – bei Posts mit mehreren Fotos sogar bis zu 20. Umgesetzt wird das Ganze mithilfe der Instagram Shopping Tags. In der Story kann die Verlinkung als Sticker eingefügt werden. Taucht der Post im Feed des Users auf, werden die Shopping-Tags angezeigt, sobald dieser auf das Bild tippt. Auch über den Entdecker-Feed (Instagram Explore) können Nutzer auf die Produkte stoßen: Durch das Teilen der Shopping-Beiträge im Entdecker-Bereich werden auch User erreicht, die nicht zu den eigenen Abonnenten gehören. Der größte Vorteil der Instagram Shopping-Funktion liegt in der direkten Verlinkung des jeweiligen Produkts – denn je komfortabler das Shopping-Erlebnis, desto geringer das Risiko, dass der User es sich doch noch anders überlegt.

Ob Sie die Shopping-Funktion einrichten oder nicht – eine Präsenz auf Instagram ist eine tolle Option, um neue und bestehende Kunden zu erreichen und über die Einkaufmöglichkeiten bei Ihnen zu berichten. Wecken Sie mit kreativen Ideen Aufmerksamkeit, präsentieren Sie Ihre Produkte im besten Licht und stellen Sie einen persönlichen Kontakt zur Zielgruppe her. Im Handumdrehen haben Sie einen neuen Verkaufschannel erschaffen, der Ihren Unternehmenserfolg auch nach der Corona-Krise befeuert.

Gerne unterstützen wir Sie hierbei als Kommunikationsexperten. Melden Sie sich dafür einfach mit einer kurzen Nachricht an mail@goos-communication.com oder rufen Sie uns direkt an: +49 (40) 284 17 87-0.

Zurück